سياسات الإلغاء، والاسترجاع والاستبدال

سياسة إلغاء الطلب:

  1. يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع مبلغ الشراء فقط قبل الشحن، وسيتم إرجاع المبلغ لحساب العميل بشكل تلقائي.
  2. يكون الطلب ملغي في حال عدم السداد خلال 3 أيام من تاريخ الطلب.


سياسة الشحن والتوصيل:

  1. التوصيل داخل المملكة العربية السعودية خلال 3 – 7 أيام عمل.
  2. لا تتحمل محمصة البروفايل مسؤولية التلف الناتج عن الشحن.
  3. أي تأخر في تسليم الشحنة بسبب الناقل يعتبر خارج مسؤولية محمصة البروفايل.
  4. إذا تم ارجاع الطلب من قبل الناقل لعدم رد العميل أو التأجيل المتكرر أو خطأ في العنوان المدخل سيتحمل العميل قيمة الشحن


بنود وأحكام سیاسة الاستبدال والاسترجاع:

1. حفاظاً على الصحة الغذائية لعملائنا فإنه ما لم يكن هناك خطأ أو عيب في منتجات القهوة بجميع أنواعها فإنه لا يمكن استرجاعها أو استبدالها. وفي حال استلمت منتجك غير سليم، عليك إبلاغنا بذلك في خلال 7 أيام (على الرقم التالي: 00966553045598) من استلام الشُحنة بواسطة الناقل، وسنقوم بإصدار طلب الاستبدال وارسال منتج جديد وذلك في حال تعرض المنتج للتلف بسبب سوء في إجراءات النقل -لا سمح الله-.

5. لا یحق للعمیل استرجاع أو استبدال أكیاس البن المحمص حال شرائھا أثناء العروض الترویجیة

6. استلام العمیل الشحنة من شركة الشحن یعتبر إقرارا من العمیل أن الشحنة (الكرتون) سلیمة وبحالة جیدة ولم یتم فتحھا قبل الاستلام.